Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für die Nutzung der Actoracer-Simulatoren
(Stand: 27.07.2026)

1. Geltungsbereich
Diese Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen von Simulator-Slots, Event-Paketen sowie indviduellen Gruppen- und Firmenevents zur Nutzung der Actoracer-Simulatoren im RennWelten Headquarter der neusite GmbH.

2. Zahlungsbedingungen
2.1 Zahlungsmethoden
Die Bezahlung der über die Plattform gebuchten Simulator-Zeiten erfolgt im Voraus über den Zahlungsdienstleister PayPal.
Über den PayPal-Checkout stehen unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
·       PayPal-Guthaben
·       Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express)
·       Lastschrift / Bankkonto
·       Unmittelbare Banküberweisung (sofern von PayPal angeboten)
(Hinweis: Für die Nutzung der Bezahloptionen über PayPal ist je nach gewählter Variante nicht zwingend ein eigenes PayPal-Konto erforderlich).

2.2 Fälligkeit
Der Rechnungsbetrag ist sofort mit Abschluss des Buchungsvorgangs bzw. bei individuellen Angeboten nach Rechnungsstellung gemäß vereinbartem Zahlungsziel fällig. Eine Reservierung oder Freischaltung des gebuchten Slots erfolgt erst nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.

3. Stornierung und Umbuchung durch den Kunden
Sollten Sie einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, gelten je nach Buchungsart folgende Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen:

3.1 Standardbuchungen über die Buchungsplattform
·       Bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Slots:
Eine Stornierung ist kostenfrei möglich. Sie erhalten den bereits gezahlten Betrag in voller Höhe über das von Ihnen genutzte PayPal-Zahlungsmittel zurückerstattet.
·       Weniger als 48 Stunden bis 24 Stunden vor Beginn:
Bei einer Stornierung in diesem Zeitraum erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags zurück. Alternativ kann der Termin einmalig kostenfrei umgebucht werden.
·       Weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen (No-Show):
Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen (0 % Rückerstattung). Der Anspruch auf den gebuchten Simulator-Slot verfällt.

3.2 Individuelle Angebote und Firmenevents (abweichend von der Buchungsplattform)
Für individuell vereinbarte Angebote, Exklusivbuchungen oder Gruppenevents gelten abweichende Stornierungsfristen:
·       Bis zu 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
Eine Stornierung ist kostenfrei möglich.
·       Weniger als 14 Tage bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
Bei einer Stornierung in diesem Zeitraum erstatten wir 50 % des vereinbarten Rechnungsbetrags zurück bzw. berechnen 50 % des Buchungswertes.
·       Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
Bei kurzfristigen Stornierungen unter 7 Tagen vor dem Event ist eine Rückerstattung ausgeschlossen (0 % Rückerstattung; 100 % des Rechnungsbetrags werden fällig).

3.3 Form der Stornierung
Stornierungen oder Umbuchungswünsche müssen in Textform (per E-Mail an info@neusite.de) unter Angabe der Buchungsinformationen/Rechnungsnummer und des Namen des Buchenden mitgeteilt werden. Maßgeblich für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail bei uns.

4. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorliegt, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die unter Ziffer 3 genannten Stornierungsregelungen gelten als vertraglich eingeräumtes Rücktrittsrecht.

5. Absage oder Ausfall durch die neusite GmbH
5.1 Ausfall wegen technischer Störungen oder höherer Gewalt
Sollte ein gebuchter Slot aufgrund von unvorhersehbaren technischen Störungen an den Actoracer-Simulatoren, Stromausfällen oder sonstigen von der neusite GmbH nicht zu vertretenden Umständen nicht stattfinden können, werden Sie unverzüglich darüber informiert.

5.2 Erstattung oder Ersatztermin
In diesem Fall haben Sie die Wahl zwischen:
1. Einer kostenfreien Umbuchung auf einen Ausweichtermin.
2. Der vollständigen Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Weitergehende Ansprüche (z. B. Fahrtkostenersatz oder Verdienstausfall) sind ausgeschlossen, es sei denn, der Ausfall beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der neusite GmbH.

6. Pünktlichkeit
Die gebuchte Zeit gilt exakt ab dem vereinbarten Slot-Start. Bei verspätetem Erscheinen des Kunden besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Simulator-Zeit oder eine anteilige Rückerstattung des Preises.